一、服務宗旨

①售后調試 ②客戶培訓 ③問題處理 ④提供配件 ⑤定期回訪

二、服務承諾

1、保修期承諾

保修期從通電之日起12個月或者貨到現場18個月，以先到為準。上海及長三角地區4小時內趕到現場，全天候提供服務，其他地區視實際交通情況而定。提供產品的終身維修和升級服務。

2、對安裝、調試指導及試運行說明

① 免費指導安裝---在設備安裝期間我方將派有經驗、有能力的服務人員到現場進行指導安裝；

② 免費指導調試---對安裝完畢的設備我方將派技術人員到現場通電調試及技術指導；

③ 免費現場保駕運行---在設備通電運行初期我方可派技術人員協助。

3、對自己提供的貨物“報修”說明

保修期內本公司無償提供服務，若發現貨物有任何缺陷，在業主指定的時間內免費包修、包換，以使設備保持良好的運行狀態。

4、對用戶的人員培訓及費用

① 我公司將派出有經驗的人員對業主的技術人員和操作維修人員進行培訓，培訓分工廠培訓和現場培訓兩種；

② 工廠培訓：設備在使用前，我公司將在本制造廠針對系統為業主培訓技術人員，對如何進行零件的拆裝，如何排除故障等進行指導和演示，培訓前提供操作、維修手冊。要求受訓人員能夠了解設備結構、工作原理及工作性質，能排除一般故障；

③ 現場培訓：在設備安裝完畢后我公司提供現場培訓，對操作人員進行實際操作培訓；

④ 所有的培訓將免費提供；

⑤ 詳細的培訓計劃及培訓人次按工程進展情況由業主和本公司最終確定。